Politique d’expédition
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En Arkheos Project, trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y adaptado a la naturaleza de nuestros productos. Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
📦 Ámbito de envío
Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional.
En España, cubrimos:
- Península
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
También realizamos envíos internacionales, pudiendo variar condiciones según el país de destino.
⏱️ Procesamiento y tiempos de entrega
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación, selección o producción que puede variar según el producto.
Por este motivo:
- No se garantiza un plazo de entrega exacto.
- Los tiempos de envío son estimaciones orientativas, no vinculantes.
- La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estos tiempos variables.
Arkheos Project se reserva el derecho a ajustar los tiempos de preparación y envío en función de la demanda, disponibilidad de stock o procesos internos.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
A partir de ese momento, la responsabilidad del transporte recae en la empresa logística, aunque Arkheos Project realizará seguimiento activo en caso de incidencia.
⚠️ Incidencias, retrasos y responsabilidades
Arkheos Project no será responsable de retrasos derivados de:
- Empresas de mensajería
- Procesos logísticos externos
- Condiciones meteorológicas
- Festivos o periodos de alta demanda
- Retenciones aduaneras (en envíos internacionales)
Asimismo, la falta de comunicación previa por parte del cliente ante una incidencia no podrá justificar reclamaciones directas como contracargos sin haber intentado previamente una resolución con nuestro equipo.
En caso de cualquier problema, el cliente deberá contactar previamente con nosotros en:
📩 info@arkheosproject.com
Nos comprometemos a ofrecer una solución razonable y acorde a cada situación.
🌍 Envíos internacionales
Los envíos fuera de España pueden estar sujetos a:
- Tiempos de tránsito superiores
- Controles aduaneros
- Impuestos o tasas adicionales
Estos costes adicionales serán responsabilidad del cliente.
🛑 Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en Arkheos Project, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de envío, incluyendo la posibilidad de variaciones en los plazos y circunstancias externas.
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